Mobile / Trực tiếp
okwip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên okwip, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp — họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Ngoài ra, khi bạn thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi lại lịch sử giao dịch để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần ví tài khoản. Chúng tôi cũng tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và duy trì tính ổn định của nền tảng. Thông tin của bạn không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch nạp và rút qua MoMo được ghi lại đầy đủ trong lịch sử ví. Dữ liệu thanh toán chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch, không dùng cho mục đích khác.
Khi bạn chọn ZaloPay, thông tin giao dịch được chuyển mã hóa đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã bảo mật của ví điện tử bạn dùng.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money hiển thị trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để xác nhận giao dịch và hỗ trợ khiếu nại nếu có sự cố.
Với hình thức chuyển khoản ngân hàng, thông tin tài khoản thụ hưởng được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của đối tác ngân hàng và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch.
Chính sách quyền riêng tư của okwip xác định rõ những hoạt động nào thuộc phạm vi điều chỉnh. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền của mình ở đâu và khi nào cần tham khảo điều khoản của bên liên quan khác.
Toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và cập nhật thông tin cá nhân đều thuộc phạm vi chính sách này.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được bảo vệ theo chính sách này. Tuy nhiên, điều khoản xử lý dữ liệu của từng cổng thanh toán là của riêng họ.
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt các mục như bóng đá, bàn chơi casino trực tiếp hoặc slot thuộc phạm vi này và được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.
Liên kết đến trang ngoài hoặc các ứng dụng tích hợp bên ngoài okwip không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của từng dịch vụ đó.
Tại okwip, bạn có quyền truy cập, xem lại và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Vào phần cài đặt tài khoản để kiểm tra tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch đã được ghi nhận. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp qua các trường chỉnh sửa được hiển thị trong tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi cơ bản. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc xuất bản sao dữ liệu của mình, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình đã công bố. Việc thực hiện quyền của bạn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị trong phần lịch sử ví. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch ngay trên điện thoại.
Tên hiển thị, số điện thoại liên kết và địa chỉ email có thể cập nhật trong cài đặt hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh lại để đảm bảo an toàn tài khoản.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên nghĩa vụ pháp lý và luật địa phương hiện hành.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin đều có thể gửi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình được công bố.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập vào tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần Liên hệ của nền tảng.
Trang hỗ trợ công bố hướng dẫn từng bước về cách quản lý thông tin tài khoản, xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu lưu trữ được phân quyền truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới xem được thông tin cụ thể. Lịch sử giao dịch, bao gồm các khoản nạp qua MoMo và rút về tài khoản ngân hàng, được lưu đủ thời gian cần thiết theo yêu cầu của quy trình đối chiếu tài chính và luật địa phương. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được xây dựng sẵn.
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu theo đúng thời hạn luật địa phương quy định.
Nếu bạn cần cập nhật, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cụ thể, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng tiếng Việt và theo dõi đến khi hoàn tất.
Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách okwip xử lý dữ liệu, quyền của bạn và các bước liên hệ hỗ trợ khi cần.
Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng, dù trên điện thoại hay máy tính.
Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu được mã hóa SSL trước khi gửi đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin bảo mật của ví điện tử. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần ví tài khoản để bạn đối chiếu.
Được. Vào phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản để xem và cập nhật tên, số điện thoại, địa chỉ email. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm. Lịch sử giao dịch đầy đủ cũng có trong phần ví tài khoản.
Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.
Có thể, nhưng một số dữ liệu phải được lưu theo thời hạn luật địa phương quy định trước khi xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và theo dõi yêu cầu của bạn đến khi hoàn tất.
Chính sách quyền riêng tư của okwip áp dụng cho tất cả tài khoản tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp.