Mobile / Trực tiếp
okwip công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng để bạn nắm rõ quyền lợi của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi tương tác giữa bạn và okwip — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn đăng xuất. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không tuyên bố rằng nội dung hay dịch vụ trên trang này phù hợp hoặc hợp pháp tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo pháp luật áp dụng cho mình. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Khi bạn xác nhận tài khoản và thực hiện giao dịch lần đầu — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Lịch sử giao dịch được ghi nhận và hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn, bao gồm từng lần nạp và rút theo phương thức thanh toán nội địa. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
Điều khoản của chúng tôi không bao phủ tất cả mọi thứ theo cùng một cách. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng tài khoản.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn. Mọi thao tác xác minh danh tính và bảo mật thông tin đăng nhập đều nằm trong phạm vi này.
Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Các trò chơi, kèo thể thao, bàn casino trực tiếp và nội dung hiển thị trên nền tảng thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do nhà cung cấp bên thứ ba tự quản lý riêng.
Các liên kết, ứng dụng hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba có điều khoản riêng không thuộc quyền kiểm soát của okwip. Bạn nên đọc chính sách của từng bên trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào ngoài nền tảng.
Quyền của bạn không chỉ là những dòng chữ trong văn bản — chúng có thể thực hiện được ngay trong tài khoản. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch từ phần ví tài khoản, bao gồm từng lần nạp qua MoMo hoặc ZaloPay và từng lần rút về tài khoản ngân hàng. Nếu thông tin cá nhân như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email cần cập nhật, phần cài đặt tài khoản cho phép bạn chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua kênh liên hệ được công bố. Có câu hỏi về một khoản giao dịch cụ thể? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tra soát chi tiết dựa trên mã giao dịch của bạn. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc điều khoản đều được tiếp nhận qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến.
Đăng nhập và vào phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch liên quan — được phân loại theo ngày và phương thức thanh toán nội địa.
Vào cài đặt tài khoản để sửa tên hiển thị, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Với thay đổi liên quan đến xác minh, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ bằng cách gửi câu hỏi qua email hoặc hộp thư trực tiếp trong phần hỗ trợ tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua địa chỉ liên hệ bạn cung cấp.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây để đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem xét dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản. Chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang này.
Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của okwip. Ghi rõ mã tài khoản để được phản hồi chính xác hơn.
Dùng hộp thư hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi nhanh về giao dịch hoặc điều khoản cụ thể. Kênh này dành cho người dùng đã đăng nhập và muốn tra soát chi tiết theo mã giao dịch.
Phần câu hỏi thường gặp ngay bên dưới trang này tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu — tra cứu trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong hệ thống và hiển thị trong ví tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ bản ghi nào sau khi đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hoạt động và tuân thủ yêu cầu theo luật địa phương áp dụng. Sau khi vượt qua thời hạn này, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được đăng công khai. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo địa chỉ bạn đã đăng ký trong tài khoản.
Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời trong các phần trên, danh sách dưới đây tổng hợp các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay gặp nhất khi đọc điều khoản pháp lý của okwip.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo pháp luật áp dụng cho mình trước khi tạo tài khoản.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản và bạn có thể xem lại sau khi đăng nhập.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email hỗ trợ để được tư vấn về cách đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ phiên đăng nhập, bao gồm mã hóa SSL trong quá trình truyền dữ liệu. Bạn nên bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.